淘宝客户退货，不退回赠品怎么办？是不是一定要快递公司开证明退回来的物品有哪些？
客户如果不退赠品的话，首先你是可以拒绝确认收货的，去联系客户，如果客户承认，协商解决，如果客户不同意协商解决，可以申请小二介入（小二介入影响稍后回答），如果客户不承认，最好找快递公司开证明，或者有监控录像，开包视频这样的证据也是可以的，这时候在申请小二介入，直接提供证据，如果有什么疑问可以随时咨询商家小二！
申请小二介入影响：首页不要把申请小二介入想的那么可怕，申请小二介入主要是影响店铺的客服介入率，但是如果是客户的责任的话，最后是对你店铺没有影响的，只会对客户自身信用产生影响，影响客户信用评级，严重可能会被拉黑，所有不要把小二介入想的那么可怕，！
退款成功货也到自己手上不退还会受什么责任？
你这种情况，是平台先行赔付的把，买家帐号信誉好，一般申请了退款会立即到账，然后卖家会告诉你退货地址，你自己去邮寄或者快递员上门来收！卖家收到货后会进行确认！当然你不退货，反馈到淘宝，卖家其实没有什么损失，钱是有平台垫付的，之后淘宝会在支付宝中提示你应该归还多少钱，在钱没有还完之前你的淘宝号你无法再次购物的，长期不还淘宝会把你的资料加入到失信人名单中，你的信誉会受到影响，影响将来贷款等一系列的事情中，
还有些情况是卖家发货量太大，自己失误，同意了你的退款，货也发到你手上了，一般金额小，卖家不计较的，对你也就没有影响！数额大的会联系你，要么退款要么退货，你拒绝或者玩失踪，卖家起诉到法院之后的一系列关联的问题不用我多讲你应该知道！
所以，友情提醒！如果你的退款平台先行赔付的，不要抱有幻想。老老实实的把货给人家退过去。如果是卖家失误退款的及时联系卖家，该退款的就退款，该退货的就退货，小便宜不要贪，卖家不追究还好，否则追究起来会给你带来很大的麻烦！
我在淘宝买了东西，不小心把拍下赠品的钱也给付了，请问要怎么做到退款不退货呢？
方法1
将赠品申请退款，显示退货给卖家，填写好运单号，（你把卖家发给你的运单号填里就行）之后叫卖家确认。
方法2
将其他高价值商品选择退款，退款协议上说明已收到货，不用退货，要求退款多少元（把赠品的价格打上）之后淘宝会提示你一旦提交申请，你会支付给卖家XX钱，会退回给你XX钱，你核对下，没问题就申请。这样卖家只要确认一下，就能退款成功
买家退货没把赠品退回来，可以拒绝退款吗？
主要看卖家，卖家也不容易，所以能不退款就不别申请退款了。如果是质量等方面的问题可以退，最好把赠品也退了。你是退货，不是换货，卖家好心好意送你赠品，你还要求退款，卖家肯定不会痛快答应退款给你的。